Chính Sách Bảo Mật
Của sv38

sv38 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình vận hành dịch vụ. Việc thu thập này được thực hiện trên nguyên tắc tối thiểu — chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung liên lạc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng sv38.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính và hành vi tương tác với nền tảng.
• Cookie và dữ liệu từ các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết chi tiết).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện gian lận.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. sv38 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được công bố dưới đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp đầy đủ các tính năng cá cược trực tuyến trên nền tảng sv38.io.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị và nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.
5. Truyền thông marketing có chọn lọc: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền và đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và cung cấp hỗ trợ phù hợp nhằm bảo vệ sức khỏe người dùng.

sv38 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Sự đồng ý: Khi bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cụ thể, ví dụ như đồng ý nhận thông báo marketing khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ dịch vụ giữa sv38 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và thanh toán thắng cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào, bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv38. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

sv38 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các nhà phát triển cung cấp trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả và số dư. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích kỹ thuật số giúp sv38 phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng, hoạt động dưới sự kiểm soát và ràng buộc bảo mật của sv38.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, sv38 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sv38 tham gia vào các giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao.

sv38 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng luôn được bảo vệ toàn diện trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 trên hệ thống máy chủ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — sv38 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.

Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhu cầu công việc hợp pháp. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên sv38 không thể xem mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing và cookie được xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Ứng phó sự cố: sv38 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, sv38 cam kết thông báo đến các người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

sv38 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ.

Các loại cookie sv38 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch bảo mật và lưu giữ các tùy chọn quan trọng của người dùng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng trang web, giúp sv38 xác định và khắc phục các điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng sv38.

Người dùng sv38 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. sv38 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv38 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. sv38 cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

sv38 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách chơi có trách nhiệm của sv38 và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia cá cược.

sv38 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nền tảng sv38 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bằng giấy tờ tùy thân có ảnh.

Nếu sv38 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý đặc biệt. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi có thể liên hệ trực tiếp với sv38 để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

sv38 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Thông báo thay đổi: Khi có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sv38 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật khi đăng nhập, tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn từ có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được ghi nhận ở đầu tài liệu.

Lịch sử phiên bản: sv38 lưu giữ lịch sử đầy đủ của tất cả các phiên bản chính sách bảo mật trước đây. Người dùng có quyền yêu cầu xem bất kỳ phiên bản nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv38 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách sv38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Truy cập sv38.io và sử dụng tính năng chat trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên]". Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Thông tin phản hồi: Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác.