Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv38

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "sv38" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến sv38, vận hành tại tên miền sv38.io, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành và các thực thể pháp lý liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên nền tảng sv38.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng sv38 cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, esports và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Số dư tài khoản" là giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv38 tại Việt Nam và các quốc gia mà sv38 hỗ trợ dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv38, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv38 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi sẽ dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký.
3. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản sv38. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 11.
5. Không bị cấm sử dụng: Người dùng xác nhận không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của sv38 hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sv38 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv38.

Thông báo khi bị xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ sv38 qua live chat 24/7. sv38 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

Tên đăng nhập và hình đại diện: Người dùng không được sử dụng tên đăng nhập hoặc hình đại diện chứa nội dung khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, xúc phạm tôn giáo, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. sv38 có quyền thay đổi hoặc xóa các thông tin này mà không cần thông báo trước.

Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng), người dùng phải cập nhật trong hồ sơ tài khoản trong vòng 7 ngày. sv38 không chịu trách nhiệm về các giao dịch thất bại do thông tin tài khoản lỗi thời.

sv38 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần nạp. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản.

Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền.

Xác minh danh tính khi rút tiền: sv38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt khi giá trị giao dịch vượt 10.000.000 VNĐ. Trong thời gian chờ xác minh, số tiền sẽ được tạm giữ trong tài khoản của người dùng.

Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết được công bố tại trang Phần thưởng.

Tất cả các lệnh đặt cược được đặt trên nền tảng sv38 đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc chung này và các quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số). Trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc của sản phẩm cụ thể được ưu tiên áp dụng.

Tính ràng buộc của lệnh cược: Sau khi xác nhận, lệnh đặt cược không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại trừ trường hợp được quy định rõ trong điều kiện cược cụ thể. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược đã xác nhận.

Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo bất thường: sv38 có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật hoặc khi tỷ lệ kèo hiển thị rõ ràng là không chính xác do sự cố phần mềm. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Giới hạn cược: sv38 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sản phẩm. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. sv38 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử cược và các yếu tố rủi ro.

Kết quả và thanh toán thưởng: Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà tổ chức giải đấu và nhà cung cấp trò chơi. sv38 cam kết thanh toán tiền thắng trong vòng 3 giây đối với các kèo được giải quyết tức thời và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm.

sv38 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược thua, thưởng nạp tiền hàng ngày và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang Phần thưởng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác. Người dùng không được sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.

Yêu cầu vòng cược (rollover): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng đáp ứng yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ vòng cược mặc định là x20 (tổng số tiền thưởng nhân với 20) trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể. Chỉ các lệnh cược được xếp loại hợp lệ mới được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.

Quyền từ chối và thu hồi: sv38 có toàn quyền từ chối, đình chỉ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực, sử dụng phần mềm tự động hoặc tham gia các hoạt động gian lận nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng sv38:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đúng sự thật trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn đặt cược hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược hoặc hệ thống của sv38.
• Câu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược (chip dumping) hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv38 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán hoặc cho thuê tài khoản sv38 cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch đối với nhân viên hỗ trợ sv38 và người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi thay vì báo cáo cho sv38.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều 7 có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan, đồng thời sv38 có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp.

sv38 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ đa lớp.

Thu thập và sử dụng dữ liệu: sv38 thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ. sv38 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chia sẻ dữ liệu bắt buộc: Trong một số trường hợp, sv38 có thể phải cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Trong mọi trường hợp, sv38 chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

Chi tiết về chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật của sv38.

sv38 xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính.

Công cụ tự bảo vệ: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn bảo vệ bản thân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ tối đa, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong một khoảng thời gian, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv38 để kích hoạt tính năng tự loại trừ. Khi đã kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn bạn chỉ định và không thể đăng nhập trong giai đoạn đó.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của sv38.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv38 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc các thiệt hại vô hình khác.

Gián đoạn dịch vụ: sv38 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. sv38 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi cơ sở hạ tầng mạng, sự cố của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Quyết định cược của người dùng: sv38 không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ lệnh cược nào. Mọi quyết định đặt cược đều do người dùng tự quyết định dựa trên đánh giá cá nhân. sv38 không cung cấp lời khuyên cá cược và không đảm bảo người dùng sẽ có lợi nhuận.

Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv38 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

sv38 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.

Đình chỉ tạm thời: sv38 có thể tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục trong vòng 48 giờ.

Chấm dứt vĩnh viễn: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, sv38 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định chấm dứt tài khoản là quyết định cuối cùng và không được khiếu nại.

Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

sv38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập, tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Chấp thuận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sv38 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử phiên bản: sv38 lưu giữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây. Người dùng có thể yêu cầu xem bất kỳ phiên bản nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.